Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Bestellungen im Schweizer Onlineshop von ZEN ZONE Furniture, Freihofstrasse 20, 8700 Küsnacht.

Mit jeder Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

2. Angebot, Produktdarstellungen und Verfügbarkeit

Unsere Produkte werden mit grösster Sorgfalt beschrieben und präsentiert. Trotzdem können leichte Abweichungen in Farbe, Struktur oder Maserung bei Naturmaterialien auftreten - sie stellen keinen Mangel dar, sondern sind natürliche Eigenschaften.
Alle Angaben zu Produkten, Preisen und Lieferzeiten gelten als unverbindliche Richtwerte und können angepasst werden.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer.
Der Kaufpreis ist vollständig zu bezahlen und die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Sollte eine Zahlung ausbleiben, ist ZEN ZONE Furniture berechtigt, Verzugszinsen gemäss OR, Mahngebühren und sämtliche rechtlichen Schritte einzuleiten.

Wir bemühen uns stets zuerst um eine einvernehmliche Lösung. Wird dies jedoch nicht möglich, trägt der Kunde alle dadurch entstehenden Kosten.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Mit Absenden der Bestellung macht der Kunde ein verbindliches Angebot.

Nach Bestellabschluss ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Ware individuell geplant, reserviert oder bestellt wird. Wir bestätigen den Auftrag schriftlich per E-Mail. Bei Fragen kann der Kunde jederzeit eine Anfrage an support@zen-zone.ch senden - wir helfen gerne weiter.

5. Lieferzeiten

Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte. Wir informieren transparent über den Status und bemühen uns stets um die schnellstmögliche Lieferung.

Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung.

6. Lieferverzögerung und Nachfrist

Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Wir behalten uns Lieferverzögerungen ausdrücklich vor und informieren den Kunden jederzeit transparent über den aktuellen Stand der Bestellung. Bei Dringlichkeit sind wir jederzeit über support@zen-zone.ch erreichbar und unterstützen so schnell wie möglich.

Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu einer Stornierung oder zu Schadensersatz, da viele Produkte individuell geplant, reserviert oder angefertigt werden.

7. Lieferung, Terminvereinbarung und Annahmeverzug

Wir liefern je nach Produkt entweder bis Bordsteinkante oder per Paketdienst. Falls der Kunde eine andere Lieferart wie Stockwerklieferung, Aufbauservice oder Entsorgung ausgewählt hat, gelten für diese Dienstleistungen dieselben Richtlinien.

Nach dem Versand informieren wir den Kunden immer per Sendungs-E-Mail. Die Lieferung kann über den enthaltenen Sendungslink jederzeit verfolgt und bei Bedarf auf einen anderen Tag umgebucht werden.

Sollte ein Liefertermin aus wichtigen Gründen nicht wahrgenommen werden können, wird die Lieferung je nach Versandart entweder am Folgetag erneut zugestellt oder der Kunde wird für die Vereinbarung eines neuen Termins kontaktiert.

8. Prüfung, Mängel und freiwillige Kulanz

8.1 Prüfung

Die Ware muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt geprüft werden. Allfällige Mängel sind umgehend zu melden und müssen zwingend mit Fotos dokumentiert werden. Ohne entsprechende Fotos können wir eine Meldung leider nicht bearbeiten.

8.2 Mängelhaftung

Bei berechtigten Mängeln entscheidet ZEN ZONE Furniture über eine der folgenden Lösungen:

- Nachbesserung
- Ersatzlieferung
- angemessene Preisreduktion
- Shop Guthaben

Bei falsch gelieferter Ware nehmen wir die Lieferung zurück; die Originalverpackung muss vollständig vorhanden und unbeschädigt sein. Selbstverständlich liefern wir in diesem Fall umgehend die korrekte Bestellung.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist ausgeschlossen.

8.3 Kein Rückgaberecht

Da unsere Möbel individuell für dich bestellt, produziert oder speziell reserviert werden, besteht kein allgemeines Rückgaberecht. Jeder Artikel wird auf deinen Auftrag hin vorbereitet, was eine Rücknahme in der Regel nicht möglich macht.

Solltest du dennoch ein Anliegen haben - sei es ein Problem, ein Missverständnis oder eine Situation, in der du unsicher bist, kannst du dich jederzeit bei uns melden. Wir prüfen auf Wunsch gerne eine freiwillige Lösung. Dabei versuchen wir stets, eine faire Lösung zu finden, auch wenn kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe besteht.

9. Haftung

Die Haftung der ZEN ZONE Furniture ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare oder Folgeschäden (z.B. Nutzungsausfall, entgangener Gewinn) ist ausgeschlossen.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von ZEN ZONE Furniture.

11. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf unserer Website. Persönliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies für die Bestellabwicklung notwendig ist.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, sofern nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgesehen ist.