Hilfe & FAQ

Kontaktiere uns jederzeit bei Fragen oder einem Anliegen zu einer Bestellung im Chat (unten links) oder per Mail unter info@zen-zone.ch. Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Die Lieferzeit ist in der Produktseite angegeben. Bei der Bestellung verschiedener Produkte kann die Lieferzeit variieren und du erhältst ggfs. die Bestellungen einzeln geliefert.

Die Lieferzeit ist von unseren Logistikpartnern abhängig, sodass wir nach Bestellung kein exaktes Lieferdatum angeben können.

Wir informieren dich per Mail über den Versand deiner Bestellung und über einen genaueren Liefertermin, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Lieferungen erfolgen nur Werktags von Montag bis Freitag.

Wenn deine Lieferadresse eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse ist, kannst du bei Zahlung mit Kreditkarte eine abweichende Rechnungsadresse im Checkout angeben.

Bei allen anderen Zahlungsmethoden gilt die Rechnungsadresse, die in deinem Account für die Zahlungsmethode hinterlegt ist (z.B. PayPal Account/ Konto).

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe zuerst in deinem Mail Postfach deinen Spam Ordner. Manchmal kommt es vor das die Bestellbestätigung hier landet.

Falls du das bereits geprüft hast, dann sende uns eine Mail an info@zen-zone.ch und wir senden dir eine Bestellbestätigung separat oder erneut zu.

Um deinen Einkauf möglichst bequem zu machen, bieten wir die Zahlung mit gängigen Zahlungsmitteln wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, ApplePay und Twint an.

Mit Klarna kannst du außerdem nach 30 Tagen zahlen, wenn du möchtest.

Mit Klarna kannst du deine Bestellung nach 30 Tagen zahlen.

Eine weitere Finanzierungsmöglichkeit wird derzeit von unserem Zahlungsdienstleister in der Schweiz nicht unterstützt.

Sobald es hier Neuigkeiten gibt, werden wir auch eine längerfristige Finanzierung anbieten.

Klar, schreibe uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer an info@zen-zone.ch.

Wir liefern zur Zeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Detailliert Informationen zu unseren Versandkonditionen findest du hier: Versandinformationen

Ab einem Warenkorbwert von CHF 200,- ist die Lieferung kostenlos. Bei einem Warenkorb unter CHF 200,- fallen Lieferkosten in Höhe von CHF 19.90 an.

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Für Großmöbel bieten wir außerdem folgende Services an:

Stockwerklieferung:
Lieferung bis in dein Stockwerk (CHF 99)

Stockwerklieferung + Aufbauservice:
Zusätzlich baut unser Logistikpartner deine Möbel auf (CHF 179)

Stockwerklieferung + Aufbauservice + Entsorgung Altmöbel:
Zusätzlich entsorgen wir deine Altmöbel (CHF 279)

Wähle bei Wunsch bei deiner Lieferung von Möbeln eine dieser zusätzlichen Services im Checkout bei den Liefermethoden aus.

Die Lieferzeit ist in der Produktseite angegeben und kann je Produkt sehr unterschiedlich sein. Die Lieferung von Großmöbeln nimmt in der Regel etwas mehr Zeit in Anspruch.

Bei der Bestellung verschiedener Produkte kann die Lieferzeit variieren und du erhältst ggfs. die Bestellungen einzeln geliefert.