a) Rücksendungen:
Wir nehmen grundsätzlich keine Retouren an und der Kauf kann nicht rückgängig gemacht werden. Im Falle einer berechtigten Beanstandung bieten wir dem Kunden entweder einen Ersatz des Produkts oder eine faire Gutschrift an. Zur Ausübung der Beanstandung ist der Kunde verpflichtet, uns seinen Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail mitzuteilen und zwingend Fotos beizufügen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter [Kontaktinformationen] in Verbindung, um die Beanstandung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.
b) Mängel und Beanstandungen:
Falls Sie ein defektes Produkt erhalten oder Mängel feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Beanstandung sorgfältig prüfen und Ihnen, falls berechtigt, Ersatz oder eine kostenfreie Reparatur anbieten. Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, stellen wir Ihnen stattdessen einen Gutschein aus, den Sie für zukünftige Einkäufe in unserem Online-Möbelshop verwenden können. Beachten Sie bitte, dass wir keine Rückerstattungen gewähren.
c) Voraussetzungen für die Rücksendung:
Damit wir Ihre Rücksendung oder Beanstandung schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, das Produkt in ungenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte fügen Sie auch eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.
d) Ausnahmen:
Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie für hygienisch sensitive Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
e) Rücksendeadresse:
Planzer Transport AG
z.H. ZEN ZONE Furniture
Industriestrasse 186
8957 Spreitenbach
f) Gewährleistung und Haftung:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Haftung für Schäden aufgrund von leichter Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, sofern keine vertragswesentlichen Pflichten oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.
Stand: 2024
ZEN ZONE Furniture
